Política de reembolso

Para devolver un producto, el cliente contactará a través de support@poison-atelier.com e indicará el/los artículos que desea devolver. Este recibirá una etiqueta de devolución junto con las instrucciones de envío. El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a POISON SURFING COMPANY, S.L. en un plazo máximo de treinta días naturales a contar desde la fecha de compra. El plazo para realizar devoluciones se considerará cumplido si el cliente devuelve el producto antes del vencimiento del plazo.

LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SON GRATUITOS. Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario.

POISON SURFING COMPANY, S.L. reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, éste tendrá derecho a devolver el producto, comunicando a POISON SURFING COMPANY, S.L. el motivo de la devolución por cualquiera de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación, sin coste alguno para el cliente. Las devoluciones efectuadas por productos defectuosos o deteriorados no se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede enviarla a support@poison-atelier.com.